안녕하세요, 컨시언스파트너스의 최근 소식을 전해드립니다!

오늘은 손해사정 전문기업 PNP 손해사정과 함께 새로운 프로젝트를 시작하게 되었다는 소식을 전하려고 합니다.

최근 컨시언스파트너스는 보험·손해사정 분야에서도 AI 기술이 어떻게 실질적인 변화를 만들 수 있을지 고민해왔어요. 그 첫 번째 시도로 PNP 손해사정과 함께 RAG 기반 검색 챗봇 & RPA Lite 시스템 프로젝트를 시작했습니다.

이번 프로젝트는 보험 약관이나 내부 지침서처럼 복잡한 문서를 AI가 스스로 이해하고, 정확한 근거를 바탕으로 답변을 제공하는 검색형 챗봇을 만드는 것이 핵심이에요. 손해사정사분들이 매번 문서를 일일이 찾아보지 않고도, 챗봇에게 질문하면 관련 문서와 근거 문장을 함께 확인할 수 있도록 만드는 거죠.

여기에, 반복 업무를 줄이는 경량형 RPA 시스템까지 더하고 있어요. AutoHotkey나 Power Automate Desktop 같은 도구를 활용해서, 각자 사용하는 PC 환경에 맞는 자동화 스크립트를 만들고, 자주 반복되는 클릭·입력·전환 작업을 단축키나 완전자동 흐름으로 처리할 수 있도록 돕는 방식이에요. 덕분에 사람이 꼭 판단해야 하는 부분에 더 집중할 수 있게 됩니다.

이 모든 시스템은 PNP 손해사정 내부망 안에서 온프레미스로 동작하도록 설계하고 있어요. 민감한 보험 데이터 특성상 외부와 분리된 환경이 중요한 만큼, 보안과 안정성을 최우선으로 두고 설계·구축을 진행하고 있습니다.

컨시언스파트너스는 이번 협업을 통해 시스템을 구축하는 것에서 끝나는 게 아니라, 실제 손해사정사분들이 업무에서 체감할 수 있는 변화를 만들어내는 게 목표예요.

아직은 첫걸음이지만, 이번 협업이 보험·손해사정 산업의 디지털 전환을 여는 좋은 시작이 될 거라 믿어요.

PNP 손해사정과의 이번 프로젝트를 시작으로, 컨시언스파트너스가 AI 기술을 통해 현장의 변화를 만들어가는 과정을 기대해 주세요! 🙂