교환 및 환불 정책
본 정책은 주식회사 컨시언스파트너스에서 제공하는 개발 및 디자인 용역 서비스에 적용됩니다. 고객 여러분께서는 계약 체결 전 반드시 본 정책을 확인하시기 바랍니다.
1) 계약 및 착수금
모든 프로젝트는 계약 체결 시 총 계약금의 30~50%를 착수금으로 선결제해야 하며, 착수금 결제 후 작업이 시작됩니다.
착수금은 초기 기획, 디자인 시안, 리소스 확보 등에 사용되므로 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.
2) 환불 규정
작업 시작 전
착수금을 제외한 결제금액 전액 환불 가능작업 진행 중
진행률 30% 미만: 총 계약금의 50% 환불
진행률 30% 이상 ~ 70% 미만: 총 계약금의 20% 환불
진행률 70% 이상: 환불 불가작업 완료 후 결과물 전달 시점 이후
환불 불가
3) 교환(수정) 규정
계약 시 합의된 범위 내에서 1차 수정은 무상 제공됩니다.
2차 수정부터 또는 계약 범위를 초과하는 수정은 별도 비용이 발생합니다.
결과물이 제공된 이후, 고객의 단순 변심에 따른 재작업은 교환 사유에 해당하지 않습니다.
4) 고객 귀책 사유
자료 지연 제공, 불명확한 요청 등 고객 사유로 인한 일정 지연이나 품질 문제는 당사가 책임지지 않습니다.
고객의 일방적인 프로젝트 중단 요청 시, 진행 상황에 따른 환불 규정에 따라 정산 후 계약이 종료됩니다.
5) 당사 귀책 사유
당사의 과실로 계약 범위와 현저히 다른 결과물이 제공될 경우, 재작업을 통해 교정합니다.
재작업이 불가능한 경우, 이미 진행된 작업분을 제외한 금액을 환불합니다.
6) 불가항력
천재지변, 서버 장애, 제3자의 심각한 침해 등 불가항력적 사유로 발생하는 일정 지연 및 손해에 대해서는 책임을 지지 않으며, 상호 협의 후 일정을 조율합니다.
본 정책은 공정한 거래와 원활한 프로젝트 진행을 위한 기준이며, 개별 계약 시 별도의 합의가 있을 경우 해당 계약 내용이 우선합니다.